Что делать если тебя затопили соседи

Содержание

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Что делать если тебя затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами.

Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями.

Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери.

В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц.

Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Источник: http://PropertyHelp.ru/kvartira/sosedi/zatopili-sverhu.html

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Что делать если тебя затопили соседи

Одной из распространенных неприятных ситуаций, с которой могут столкнуться жители многоквартирных домов, является случай, когда Вашу квартиру затопили соседи сверху. Обычно владельцы помещений, обнаружив это, часто теряются в подобной обстановке и совершают опрометчивые действия.

В этом материалы мы подробно расскажем, какие действия произвести и что делать, если все-таки произошла неприятность и Вас залили соседи сверху. Здесь Вы узнаете куда Вы можете обращаться, как оценить ущерб и составить акт, каков последовательный алгоритм действий с момента обнаружения аварии до обращения в суд в случае необходимости.

Первоначальные действия если Вас заливают соседи сверху

Если, вернувшись домой, хозяева обнаружили в квартире лужи и льющуюся сверху воду, важно, не паниковать, а выполнить следующие шаги:

  • обесточить жилище;
  • сообщить жильцам из квартиры сверху о происходящем «потопе»;
  • перекрыть подачу воды;
  • зафиксировать последствия;
  • уведомить об этом представителей исполнителя коммунальных услуг (управляющую компанию или ТСЖ).

Отключение электроэнергии при затоплении

Крайне важно незамедлительно отключить электричество. 

Для этого просто требуется перевести отключить рубильники в щитке. До того, как подача электроэнергии не будет отключена, не стоит вообще соприкасаться с водой.

Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда визуально потоки воды проходят вдали от месторасположения проводки. Отсыревшие материалы вполне также могут проводить электричество и вызвать короткое замыкание.

Уведомление винновых лиц

Не стоит сразу хвататься за тряпки и пытаться нейтрализовать потоп и его последствия от затопления Вашей квартиры.

После того, как электрический ток в квартиру перестал поступать, нужно перекрыть водоснабжение Вашей квартиры и квартиры сверху. Для этого необходимо подняться в квартиру сверху, где находится эпицентр аварии.

Тут возможны различные негативные сценарии развития событий:

  • соседи не открывают входную дверь;
  • у жильцов сверху нет никаких признаков затопления или аварии.

В первом варианте понадобится незамедлительно связаться с управляющей компанией, либо связаться с аварийной службой ресурсоснабжающей организации (водоканала), объяснив им ситуацию.

При отсутствии хозяев в квартире сверху нельзя самостоятельно предпринимать попытки вскрыть или выломать дверь чужой квартиры, для того чтобы перекрыть воду.

Если жильцы квартиры сверху открыли дверь и пригласили внутрь, доказывая, что никаких протечек на их жилплощади нет, в любом случае требуется пригласить их на место аварии в свое жилье.

Отсутствие воды в помещениях на верхнем этаже может означать, что хозяева уже устранили следы потопа у себя, либо причина протечки – прорыв общего стояка.

Так как содержанием в надлежащем состоянии общедомовых инженерных сетей и систем коммуникаций в многоквартирном доме должна заниматься жилищная управляющая компания или иная организация, взявшая дом в управление, вся ответственность за потоп ляжет на плечи упомянутой организации, допустившей аварию.

Остановка подачи воды

Если причиной затопления является незакрытый кран, то для прекращения потоков воды достаточно его закрыть, если виновники происшествия находятся дома. Но, если достучаться до проживающих в квартире сверху так и не удалось, необходимо срочно связаться с представителями УК, обслуживающей дом, либо вызвать аварийную бригаду.

Можно попробовать закрыть вентиль подачи воды самим, в случае если Вам известно его месторасположение, однако тогда придется взять на себя ответственность за возможные последствия несанкционированного отключения.

Фиксация причиненного ущерба от затопления соседями

По горячим следам желательно выполнить несколько снимков на телефон или фотокамеру или произвести видеосъемку, наглядно отражающую состояние Вашего “интерьера” вследствие затопления соседями сверху.

Фотографии и видеозапись можно будет приобщить к исковому заявлению, если вопрос компенсации ущерба от затопления не получится решить в рамках мирового соглашения.

Но основным доказательством того факта, что Вас за залили соседи сверху будет акт о порче имущества, который стоит незамедлительно составить в тот же день или, максимум, на следующие сутки после аварии. Составлять такой акт  нужно в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба.

Как составить акт о том, что Вас залили соседи сверху смотрите акт о затоплении квартиры.

Проведение экспертизы если Вас затопили

В отдельных случаях в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, не обойтись без независимой экспертизы.

Это может потребоваться, когда:

  • не представляется возможным самостоятельно определить степень причиненного ущерба;
  • сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  • не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней, после того как квартиру затопили. Отдаленные последствия залития проявляются через 3-5 дней после аварии, и именно этот срок является оптимальный для того, чтобы пригласить независимого эксперта.

Инициировать дополнительную экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, по чьей вине произошло затопление. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве систем отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши.

Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Компетентный эксперт составит заключение, в котором будет отражена рыночная стоимость испорченного имущества, а также указана точная причина затопления квартиры. Стоимость экспертизы придется оплатить заинтересованному лицу.

В дальнейшем, при обращении в судебные органы, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны, если исковые требования будут удовлетворены судом.

Пути решения проблемы

Конечно, самым оптимальным вариантом будет мировое соглашение, когда виновная сторона не отказывается компенсировать все расходы, которые понесли затопленные соседи.

К сожалению, на практике редко виновным и потерпевшим удается прийти к консенсусу, когда дело касается материального возмещения. Если дело не удалось решить мирным путем, остается только одно – обращение в суд.

В соответствии со статьями 23-24 ГПК РФ, подсудность при подаче иска на возмещение ущерба в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, определяется, исходя из размера исковых требований заявителя:

  1. Исковое заявление рассматривается у мирового судьи участка, адресно относящегося к месту расположения пострадавшей жилплощади, если исковые требования не превышают 50 000 рублей.
  2. Иск подлежит рассмотрению в Районном суде, если возмещению подлежит сумма свыше 50 000 рублей.

Как правило, рассмотрение дела судом первой инстанции происходит через месяц после подачи иска. После того как судья вынесет решение, потребуется еще месяц для того, чтобы судебный акт вступил в законную силу.

Судебные расходы на взыскание ущерба в случае залива квартиры соседями сверху

Размер госпошлины определяется, исходя из цены иска, и рассчитывается самостоятельно в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

Согласно указанной статье, размер госпошлины, которую необходимо будет оплатить заявителю, будет равен:

  • 4% (но не менее 400 рублей) от суммы, заявленной в исковом заявлении, если обозначенная сумма не превышает 20000 рублей;
  • 800 рублей, плюс3% от суммы взыскания, если ее размер 20001-100000 рублей;
  • 3200+2% от стоимости иска при исковых требованиях порядка 100001-200000 рублей;
  • 5200+1% от суммы заявленных требований, если их стоимость в диапазоне 200001-1000000 рубле;
  • При стоимости иска свыше одного миллиона рублей размер госпошлины будет равен 13 200+0,5% суммы заявленных требований (но не выше, чем 60000 рублей).

Если заявитель не уверен в своих силах относительно отстаивания собственных интересов в суде, дополнительно придется обратиться за помощью к жилищному юристу.

Расходы будут зависеть от того, какие услуги будут оказаны специалистом.

Если юридическая помощь будет ограничена составлением искового заявления, то дополнительные расходы будут в диапазоне 300-2000 рублей, в зависимости от сложности дела, географического региона и ряда других факторов.

Если дополнительно от юриста потребуется представительство в суде, стоимость судебных расходов значительно увеличится, однако при благоприятном разрешении дела потраченные суммы в разумных пределах будут взысканы с проигравшей стороны.

Кроме оплаты услуг юриста, согласно прейскуранту, понадобится потратиться на нотариуса для того, чтобы заверить полномочия представителя.

На этом пункте можно существенно сэкономить, зарегистрировав представителя не нотариально, а непосредственно у судьи, который будет рассматривать дело по существу судья заверит полномочия представителя бесплатно.

Итоги

К сожалению, даже положительное решение суда не является гарантией возмещения понесенного ущерба в случаях, когда квартиру затопили соседи сверху.

Как показывает практика, если дело дошло до судебных разбирательств, едва ли проигравшая сторона сразу же добровольно исполнит предписание суда и выплатит всю сумму компенсации, назначенную судом.

Скорее всего, получив на руки решение и исполнительный лист, истцу придется обращаться в органы ФССП для осуществления принудительного взыскания полного размера задолженности, согласно исполнительным документам.

Для этого исполнительный лист потребуется передать в региональное отделение Службы судебных приставов, где на основании судебной документации понадобится написать заявление о возбуждении исполнительного производства. В дальнейшем взыскание задолженности напрямую будет зависеть от работы пристава-исполнителя, который будет вести дело.

Если по причине отсутствия доходов или имущества взыскать с ответчика компенсацию ущерба сразу не удастся, и исполнительное производство будет закрыто, истец имеет право инициировать повторное возбуждение процесса принудительного взыскания в трехлетний срок.

Если у Вас произошла обратная ситуация (например, прорвало батарею отопления и Вы затопили соседей), то Ваши необходимые действия мы рассматривали в этой статье. 

Остались еще вопросы? Хотите получить ответы на них? 

Здесь Вы можете задать его бесплатно экспертам или юристам портала gkh-konsultant.ru.

Источник: https://www.energo-konsultant.ru/sovets/GKH/vzaiomodeistvie_Sosedei/zatopili_sosedi_sverxu_chto_delat/

Что делать и куда обращаться, если вашу квартиру затопили соседи: составление актов и взыскание ущерба

Что делать если тебя затопили соседи

Повреждение или уничтожение имущества жильцов в результате проникновения в жилое помещение воды является ущербом, который подлежит полному возмещению за счет виновных лиц. В представленном материале можно узнать, что делать, если вас затопили соседи сверху и каким образом можно добиться взыскания ущерба.

Установление обстоятельств затопления

После установления факта попадания воды в квартиру необходимо не только зафиксировать все обстоятельства инцидента, но и устранить возможную угрозу для здоровья и жизни жильцов, а также для ущерба. Что делать, если вашу квартиру заливают? Прежде всего, нужно предпринять действия по обеспечению безопасности граждан:

  • незамедлительно отключить все источники потребления электроэнергии и освободить помещение;
  • предпринять действия по устранению причины затопления, если это возможно без участия специалистов (например, обратиться к жильцам верхней квартиры и перекрыть источник образования залива);
  • уведомить об инциденте аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или предприятия ЖКХ и вызвать специалистов для устранения причины затопления;
  • после вызова специалистов и устранения дальнейшего затопления подготовить акт, в котором указать все обстоятельства происшествия и перечень поврежденного имущества.

От правильности составления акта при затоплении квартиры будет зависеть возможность получения компенсации за уничтоженное или поврежденное имущество с виновных лиц. Рассмотрим, как правильно составить акт, чтобы он был признан надлежащим доказательством при последующем взыскании ущерба.

Составление акта

На составлении акта необходимо настаивать после прибытия специалистов аварийной службы ЖКХ и устранения причин залива. Если причиной инцидента является вина самих жильцов квартир, сотрудники ЖКХ надлежащим образом оформляют все документы.

В содержание акта нужно включить:

  • дата, место и время составления акта;
  • состав лиц, участвовавших в осмотре квартиры и составлявших документ;
  • указание данных о собственниках или нанимателях обоих квартир;
  • описание обстоятельств происшествия – когда произошел или был установлен факт залива, характер повреждений, предварительная оценка причин затопления;
  • перечень имущества, которое было повреждено или уничтожено из-за попадания влаги;
  • иные обстоятельства (например, объяснения соседей);
  • подписи сторон.

После составления акт выдается всем сторонам инцидента и будет являться основанием для предъявления претензий о возмещении ущерба.

Скачать в Word [19.50 KB]

Возмещение ущерба

Для получения компенсации необходимо получить справку управляющей компании или предприятия ЖКХ о причинах затопления. Для этого пострадавшим гражданам после составления акта нужно обратиться с заявлением в адрес компании, обслуживающей многоквартирный дом.

После получения справки, в которой будут официально подтверждены причины затопления и виновные лица, необходимо выполнить действия по оценке причиненного вреда. Как оценить ущерб, причиненный имуществу из-за попадания влаги? Для этого нужно получить отчет о рыночной стоимости:

  1. уничтоженного имущества;
  2. о расходах, которые необходимо понести для восстановления поврежденных предметов;
  3. о стоимости восстановительного ремонта.

Куда обращаться для составления отчета о стоимости ущерба? Для этого нужно воспользоваться услугами независимого оценщика. Для оценки ущерба необходимо представить следующие документы:

  • акт о затоплении с перечнем поврежденных вещей и предметов;
  • договоры и чеки, подтверждающие стоимость и дату приобретения имущества;
  • подтверждающие документы на ремонт и благоустройство жилого помещения.

Установление характера и степени повреждений будет осуществляться путем обследования помещения, вещей и предметов. По итогам оценочных работ будет подготовлен отчет с указание реальной стоимости ущерба.

Скачать в Word [15.00 KB]

Перечень действий пострадавших от затопления граждан для возмещения ущерба можно представить в виде пошаговой инструкции:

  • составление акта по факту затопления с предварительным определением причин и обстоятельств происшествия;
  • обращение в управляющую компанию за получением официальной справки о причинах залива;
  • обращение к оценщику для составления отчета о размере и характере ущерба;
  • предъявление претензии виновным лицам – жильцам верхней квартиры;
  • при отказе добровольного возмещения вреда – обращение в суд с исковым заявлением о взыскании компенсации.

Скачать в Word [21.50 KB]

При подаче претензии сумма ущерба может быть частично компенсирована виновным лицами. Также жильцами может проводиться альтернативная оценка размера ущерба. При наличии спора о составе поврежденного имущества и размере повреждений, окончательное решение предстоит принимать суду.

При рассмотрении спора в судебном порядке может предъявляться требование о возмещении морального вреда. Если после затопления пострадавшими гражданами был проведен восстановительный ремонт, его стоимость будет взыскана с ответчика по фактически понесенным расходам.

Если акт о затоплении и отчет о стоимости поврежденного имущества были составлены надлежащим образом, суд удовлетворит требования о взыскании компенсации. В ряде случаев допускается не только присуждение денежной компенсации, но и установление обязанности ответчика произвести фактические работы по ремонту жилого помещения.

Что делать и куда обращаться, если вашу квартиру затопили соседи: составление актов и взыскание ущерба Ссылка на основную публикацию

Источник: https://FreeLawyer.guru/likbez/chto-delat-esli-zatopili-sosedi.html

Что делать если соседи затопили: действия при протекании воды с потолка. Как получить компенсацию от А до Я

Что делать если тебя затопили соседи

К сожалению, такая неприятность случается не редко. К примеру, вы просыпаетесь утром, и с ужасом обнаруживаете воду на полу или раздувшийся натяжной потолок, и тут до вас доходит, что ночью вас затопили соседи, что же делать?

Если соседи затопили ванную комнату, может оказаться так, что соседи, живущие над вами, не виноваты в случившемся, а утечка воды случилась в смежной квартире.

Как установить виновника затопления?

С чего начать, что сначала нужно делать, если вас затопили соседи? Самое первое, что интуитивно приходит в голову, — немедленно перекрыть источник поступающей воды. И это правильное решение.

Увидев проступившую воду на потолке или потеки по стене, вы идете этажом выше, и звоните или стучитесь к соседям, в чьей квартире, по вашему мнению находится течь воды. Если знаете их телефон — звоните им.

Здесь возможно несколько вариантов развития дальнейших событий. Если соседи открыли вам, объясните им спокойно причину вашего визита и вместе с ними осмотрите водопроводные трубы и отопление.

Виновником затопления могут быть и жильцы, проживающие в смежных квартирах с квартирой вашего соседа сверху. Всегда разговаривайте с людьми вежливо, культурно, объясните им словами проблему.

Определите, кто виновник затопления. Если потекло отопление — должна отвечать управляющая компания. Исключение составит случай, если сосед сам переделал у себя отопление без согласования с органами власти.

В случае с водопроводом, при утечке из квартиры затопившего вас соседа, виноват он. Если протечка произошла до его квартиры, нужно смотреть, что записано в акте границ ответственности, заключенном с управляющей компанией.

Как остановить продолжение потопа?

В общем, необходимо найти и перекрыть ближайший к источнику водотечи кран, будь то водопровод или отопление. В каждой квартире на вводе должен быть кран.

Аварийные краны устанавливаются так же на каждом этаже на гребенке, идущей от стояка к квартире. Если не удалось перекрыть ни тот, ни другой кран в виду их неисправности или отсутствия, придется перекрывать в подвале, там обязательно установлен вентиль или кран.

В случае течи в системе отопления, перекройте краны отопления у батарей, если их нет — в подвале здания.

Почему следует обесточить квартиру?

Отключите подачу электроэнергии в вашу квартиру, чтобы избежать замыкания электропроводки. Ведь на провода или в распредкоробки может попасть вода, а она, как известно, проводит электрический ток.

Если штукатурка напитала воду, то скрытая под ней проводка может нагреться, вплоть до возгорания. Отключите автомат вашей квартиры на площадке.

Дальнейшие меры: задокументировать наличие затопления и причинения вреда имуществу.

Во первых, вы должны знать, куда обращаться, если вас затопили соседи. Сообщите компании, которая обслуживает ваш дом, о случившемся.

Обязательно запишите время звонка и входящий номер в журнале поступивших звонков. Для этого нужно позвонить в их аварийную службу, она работает круглосуточно. Первая часть плана по спасению вашего жилья выполнена.

Ожидайте приезда представителей управляющей компании, но не теряйте времени даром. Сделайте снимки потолка, стен, труб, поврежденного имущества, на которых были бы хорошо видны последствия воздействия воды.

Имейте в виду, что в устройстве должны быть выставлены точная дата и время съемки. Пригласите в качестве свидетелей знакомых или двоих соседей. Сделайте снимки места аварии.

Натяжные потолки спасают ваше имущество

Что делать, если соседи сверху затопили ваш натяжной потолок? Установлены натяжные потолки? Вам «повезло». Вода собирается в пузыре растянувшегося подвесного потолка. Не надо переживать, что он лопнет и зальет все помещение, ведь материал очень прочный и эластичный.

Аккуратно просуньте шланг через отверстие в потолке — там, где крепится люстра или лампы, и сливайте воду в емкости. От потопа материал потолка не пострадает (кроме кипятка) и восстановится, будет выглядеть как прежде.

Но это не меняет порядок дальнейших действий.

Составляем акт о последствиях залива квартиры

Неважно, приехали люди из управляющей организации, необходимо составить документ о последствиях залива квартиры.

Если виновный уговаривает вас не писать, не слушайте его, берите бумагу и пишите. В документе укажите данные: фамилию, имя, отчество, адрес и дату, время составления, Ф. И. О. очевидцев (2 человека), их адреса, Ф. И. О. уполномоченного организации и его должность.

Из какой квартиры произошел залив, данные владельцев квартиры, на каких этажах находятся обе квартиры, указать сколько этажей в доме. Укажите причину затопления квартиры (или возможную причину затопления).

После указания всех данных, с новой строки напишите: «на момент осмотра комиссия установила:» и как можно подробнее опишите причиненный ущерб: масштабы затопления, испорченные предметы и тому подобное. Желательно составить описание и в квартире затопившего вас, указав в этом же акте.

Запишите в акте, что провели фотографирование. На распечатанных фотографиях желательно поставить подписи присутствующих.

Если акт написал уполномоченный компании, следите, чтобы в нем было расписано примерно все тоже самое. В случае, если представитель и не приехал, посетите сами их и потребуйте показать запись о входящем звонке от вас, запишите его номер и дату поступления.

Если запись не сделана, требуйте сделать ее. Ведь в случае их вины они скажут, что сообщения об этом вообще даже не поступало. Добавлю, что акт составляется в трех экземплярах, один должен остаться у вас.

Способы разрешения проблемы

После всех этих событий видится два способа решения проблемы. Первый, и лучший способ — мирное решение. Пару дней спустя вы должны встретиться с виновником происшествия и обсудить с ним условия оплаты ущерба. К этому времени вы должны оценить ущерб, составить смету на ремонт.

Если человек соглашается возместить ущерб, лучше это согласие оформить у нотариуса. К соглашению приложить смету работ и сумму нанесенного ущерба.

Не получилось договориться — Обращайтесь в суд

Перед судом вам нужно подготовить документы. Придется вызывать независимого эксперта который определит ущерб. Вы должны оплатить услуги эксперта, заключив договор.

О приходе эксперта под роспись или заказным письмом нужно уведомить ответчика. После составления экспертом акта, напишите в произвольном виде претензию.

В документе укажите кому претензия и от кого, укажите время залива и сумму ущерба. Рекомендуйте добровольно возместить убытки, поставьте в известность, что при отказе обратитесь в суд.

Сумма, которую вы требуете за ущерб, должна быть соразмерна, не пытайтесь ее завысить.

В случае решения суда в вашу пользу, с исполнительным листом, полученным в суде, вы отправляетесь к судебным приставам вашего района и пишете там заявление установленной формы, к заявлению приложите исполнительный лист.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Если ответчик где-то официально трудоустроен, то определенные суммы будут ежемесячно вычитаться из его зарплаты. Процесс возмещения ущерба через суд может растянуться на неопределенное время.

А так же вы несете денежные расходы — госпошлина, эксперт, адвокат и так далее, которые потом должен возместить вам ответчик, если его признают виновным в затоплении.

Фото советы что делать если соседи затопили

Вам понравилась статья? Поделитесь 😉  

Источник: https://hozjajkainfo.ru/chto-delat-esli-sosedi-zatopili/

Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция

Что делать если тебя затопили соседи

Жизнь в многоквартирном доме имеет как достоинства, так и недостатки. К последним можно отнести вероятность затопления жилища нерадивыми соседями. Обычно результатом такого воздействия становится необходимость проведения косметического ремонта, что само по себе материально затратно. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, важно понимать, куда обращаться и что при этом делать.

Первая реакция

Если залили квартиру, важно попытаться минимизировать ущерб. Первостепенные действия таковы:

  • Отключить подачу электричества.
  • По возможности убрать или хотя бы накрыть вещи и предметы мебели. Лучше всего использовать пленку или водонепроницаемую ткань.
  • Предпринять меры по предотвращению затопления жилья этажом ниже.

Далее следует связаться с жильцами, которые устроили чрезвычайное происшествие. Решить, что делать, если затопили соседи, проживающие сверху, можно только после установления причины протечки.

Кто виноват

Выявить виновных в случившемся обычно не составляет труда, главное – определить место, где случилась протечка. На основании ГК РФ (ст. 210), ответственность собственника жилья ограничивается только его квартирой.

Владелец жилого помещения обязан содержать его в надлежащем (а именно – безопасном и исправном) состоянии. Установленный регламент распространяется и на системы коммуникации, но только имеющие отношение к данной квартире.

Иначе говоря, если прорвало внутридомовую трубу, ответственность за происшествие возлагается на плечи собственника жилого дома. Последнее обусловлено Гражданским (ст. 290) и Жилищным (ст. 36) Кодексами РФ.

Если прорвало отопление

Неполадки с отопительной системой также могут вызвать затопление квартиры. Согласно судебной практике, контроль над указанными коммуникациями вверен управляющей компании, которая обслуживает дом.

Обратите внимание: месторасположение конкретного радиатора, который стал причиной протечки, не имеет значения. Представители УК обязаны регулярно проводить проверку всей конструкции системы на предмет поломок.

Однако наказать соседей за неисправный радиатор, спровоцировавший аварию, все-таки можно. Это касается случаев, когда жильцы целенаправленно вносят какие-либо изменения в конструкцию батареи или всей системы в целом.

Когда жилье сдается

В некоторых случаях квартира, ставшая виной затопления нижних этажей, сдается. Взыскание материального ущерба с арендаторов практически аналогично стандартной процедуре. Однако порой выплачивать денежные средства приходится хозяину помещения.

Варианты распределения компенсации материального ущерба представлены в таблице ниже:

Платит собственникПлатит арендатор
Прорвало канализационную трубуПоломка какой-либо техники (бойлер, стиральная машинка и пр.)
Проблемы с водопроводомНебрежное обращение (например, не закрыт кран)
Иные неполадки, связанные с состоянием коммуникаций

Аналогичные правила действуют и в случае, если квартира сдается по программе социального найма жилья.

Действия при затоплении

Пошаговая инструкция на случай, если затопили соседи сверху, выглядит следующим образом:

  1. Обесточить квартиру, дабы не допустить повреждения проводки или какой-либо техники. Виноватые в протечке оплатят только ущерб от воздействия воды.
  2. Попытаться сохранить имущество. Для этого его можно накрыть водонепроницаемой пленкой или переместить в помещение, не пострадавшее от воды.
  3. Зафиксировать нанесенный урон. По возможности следует сделать несколько кадров в разное время. Это позволит максимально точно передать случившееся. Для фиксации лучше использовать не только фото-, но и видеосъемку.
  4. Предварительно определить, где случилась протечка и кто виноват в ее возникновении.
  5. Остановить потоп. Можно перекрыть воду как у соседей в квартире, так и во всем доме (зависит от места протечки).
  6. Вызвать на место случившегося представителя компании, которая обслуживает дом. Сотрудник должен составить акт с указанием всех нюансов (момент установки протечки, возможная причина потопа, приблизительный размер нанесенного ущерба). Обратите внимание: для составления первичного документа отводятся конкретные сроки – в день протечки. Иначе потом не удастся доказать, что причина нанесенного урона – затопление, а не иные факторы.
  7. Следует попытаться решить конфликт мирно. Это значительно ускорит и упростит процедуру разбирательств, а также позволит избежать суда.
  8. В случае, если прийти к согласию не удалось, необходимо подготовить иск для подачи в суд. Один из основных пунктов документа – стоимость нанесенного ущерба. Для ее определения требуется провести экспертную оценку.
  9. Подготовив нужные бумаги и доказательную базу, можно приступать к инициации судебного процесса.

Осуществление ремонтных работ может происходить по двум сценариям:

  • Нерадивые соседи самостоятельно устраняют все повреждения.
  • Ремонт жилья будет сделан за счет пострадавших, которые впоследствии получат компенсацию от провинившихся жильцов.

Первый вариант больше подходит для случаев, если соседи затопили, и жильцы не знают, куда обращаться.

Во втором случае затраченная сумма должна быть обоснована оценкой независимого эксперта и подкреплена чеками и квитанциями.

Скачать в Word [15.00 KB]

Как выполнить оценку ущерба

Если вас затопили соседи, определение виновных в случившемся – это половина дела. Важно грамотно и объективно оценить причиненные потери. Если потерпевшие не знают, как оценить ущерб, для помощи следует нанять независимого эксперта.

Оценка повреждений основывается на доказательной базе, которую предоставляет потерпевший. Это означает, что наличие фото- и видео подтверждений потопа – один из ключевых моментов при осуществлении оценки.

В момент составления акта пострадавшему следует обозначить, какой конкретно ущерб уже был причинен водой в момент обнаружения потопа. В противном случае, когда в течении нескольких дней картина проявится более четко, потерпевший не сможет доказать причастность ранее указанных в акте повреждений к этому же происшествию.

Обратите внимание: написание акта должно происходить в присутствии соседей и представителя управляющей компании. Наилучший вариант – подпись виновника потопа на составленной бумаге.

Скачать в Word [19.50 KB]

Когда жилье застраховано

Действия при затоплении застрахованного жилья аналогичны. Единственное отличие заключается в том, что собственник должен известить страховую организацию о произошедшем.

Выплата ущерба по страховке зависит от условий договора. Текст последнего редко предусматривает полную компенсацию как ремонта, так и вещей.

Если это все-таки актуально, требуется проведение независимой оценочной экспертизы. Хотя обычно организация возмещает своему клиенту лишь затраты на восстановительные работы.

В этом случае компенсация ущерба, который был нанесен предметам мебели и пр., возлагается на плечи виновника затопления.

Судебная практика

Порой соседи постоянно заливают, а от возмещения причиненного ущерба отказываются. Для таких ситуаций выход один – обращение в суд. ГПК РФ регулирует все судебные процессы, связанные с затоплением жилого помещения иными проживающими в многоквартирном доме лицами.

Чтобы суд принял сторону истца, последнему следует предоставить веские доказательства вины конкретного человека. Потребуется документ, подтверждающий стоимость причиненного ущерба. Обратите внимание: суд не занимается выяснением личности виновника затопления. Определить, что топят соседи сверху – досудебная обязанность истца.

Осуществить независимую экспертизу можно как до судебного разбирательства, так и в его процессе. Все расходы возлагаются на плечи истца либо той стороны, что настаивает на проведении данной экспертизы. После вынесения вердикта суд может вменить часть оплаты проигравшей дело стороне.

Рассмотрением поданного иска может заниматься Мировой суд. Исключение составляют ситуации, когда сумма причиненного вреда – более 50 тыс. руб. В этом случае следует подавать иск в районную инстанцию. Территориально можно выбрать любой суд по месту проживания истца, ответчика или по месту нахождения пострадавшего имущества.

Обратите внимание: при подаче заявления в суд необходимо оплатить государственную пошлину. Ее размер варьируется в пределах 400 – 60 тыс. руб., в зависимости от стоимости иска.

Образец искового заявления:

Скачать в Word [21.50 KB]

Нюансы

Мало кто знает, как составить акт при затоплении. Документ должен отражать следующие сведения:

  • Полный адрес пострадавшей квартиры.
  • Дату составления бумаги.
  • Состав комиссии, которая присутствует на месте происшествия (собственник жилья, соседи, виновник потопа, представитель УК).
  • Причину составления документа, описание квартиры (этаж, количество комнат).
  • Причину или возможную причину затопления.
  • Следы воздействия воды, наличие и интенсивность пятен и подтеков. Необходимо детально описать, что именно пострадало в ходе потопа (все вещи, технику, мебель, покрытие стен и пола и пр.).
  • И пр.

Обозначьте, что причиненный ущерб оценен, исходя из наружного осмотра. Если есть фото или видео, об этом также нужно упомянуть в документе.

Если бумагу составляет представитель УК, необходимо тщательно следить за этим процессом. Порой компания скрывает некоторые факты, чтобы не признавать свою вину и уменьшить сумму возможной компенсации. Один экземпляр акта должен быть у потерпевшего.

Источник: https://isk.guru/grazhdansk/zatopili-sosedi/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.