Что делать когда топят соседи сверху

Содержание

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Что делать когда топят соседи сверху

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями.

А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб.

Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов.

Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда.

Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки.

Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата.

Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать.

Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними.

В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское».

После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения.

Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

  • Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
  • Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
  • После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
  • Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться.

Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники.

В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис.

Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара.

Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

  1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
  2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
  3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
  4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них.

Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается.

В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна.

Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить.

Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

ПредыдущаяСледующая

Источник: https://homius.ru/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться, советы

Что делать когда топят соседи сверху

Время чтения: 5 минутНет времени?

Ссылка на статью успешно отправлена!

Отправим материал вам на e-mail

К сожалению, жильцы многоэтажек не застрахованы от потопов. Соседи непроизвольно могут стать причиной аварии. Итак, затопили соседи сверху. Что делать в подобной ситуации? Для начала подняться к ним и оценить ситуацию. Вполне возможно, что там сухо. Еще один вариант — не открывают двери. Поможем без паники разобраться в дальнейших действиях.

Катастрофа в рамках одной квартиры

Затопили соседи сверху: что делать, первые мероприятия

Многим знакома картина, когда при входе вас встречают тапочки, подплывающие к порогу. Так что же делать, если соседи сверху залили квартиру? В первую очередь, необходимо уведомить их о затоплении.

  • Может случиться так, что их нет дома или они попросту боятся открыть двери. В таком случае необходимо немедленно вызвать аварийку. Обязательно нужно уточнить фамилию диспетчера, который принял сигнал. Специалисты перекроют подачу воды до прихода жильцов домой.
  • может случиться так, что вода не остановилась в вашей квартире. В таком случае скоро к вам наведаются жильцы снизу. Конфликтовать в данной ситуации не нужно. Все стали заложниками обстоятельств.

Мероприятия по безопасности от возможности замыкания

Необходимо побеспокоиться о безопасности вашей семьи. Во избежание короткого замыкания, следует обесточить электрические приборы. Проще всего это сделать – перекрыть рубильник на основном щитке. Если доступа к общей системе энергопотребления нет, необходимо выключить из розеток все электроприборы.

Спасаем электроприборы

Мероприятия по уменьшению урона

Казалось бы, сначала нужно быстро убрать воду для предотвращения еще больших последствий. Но первое, что специалисты советуют делать, если затопили соседи сверху—сфотографировать последствия потопа. Это может понадобиться при составлении обращения в органы суда и для достоверной оценки убытков. Если вода продолжает прибывать, нужно спасать особо ценные предметы и документы.

Фиксируем ущерб

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Только грамотные последовательные действия помогут в дальнейшем максимально взыскать ущерб. Последствия могут быть устрашающими. Но сейчас не время и не место давать волю эмоциям. Действия должны быть грамотными и обдуманными.

Установление виновного затопления

Не всегда вина аварийной ситуации ложится на владельцев верхней квартиры.

  • Бывают случаи, когда это вызвано ошибкой коммунальщиков, или прорыв произошел в системе водозабора, которая расположена в общедомовой развязке. Виновником признается жилищно-эксплуатационная служба или управляющая организация. Они несут полную ответственность за исправность инженерных сетей;
  • если виноваты все-таки соседи, необходимо установить, кто является собственником квартиры. В случае вины хозяев жилья, можно попробовать договориться без привлечения судебных органов. Пригласите их в свою квартиру, наглядно покажите весь ущерб. Вполне возможно, что они признают вину и возместят убытки в денежной форме или помогут сделать ремонт.
  • если сверху проживают квартиранты, и авария произошла по их халатности, ответ придется держать собственнику жилья. Он обязан возместить причиненные арендаторами убытки, а уж потом разбираться с жильцами;
  • может возникнуть ситуация, когда соседи сверху снимают помещение по договору найма социального жилья. В данном случае собственником являются муниципальные органы или государственные субъекты. Необходимо детально ознакомиться с договором аренды, в котором должна быть прописана ответственность каждой стороны.

Определение виновника аварии

Фиксируем факт затопления правильно

От правильных действий по фиксации затопления будет зависеть конечный результат возмещения убытков.

  • В первую очередь, следует сфотографировать весь ущерб или провести видеосъемку;
  • затем нужно составить акт. Он оформляется в произвольной форме в 3-х экземплярах. Один передается соседям сверху. Второй – в ЖЭС или ТС. Третий экземпляр остается у потерпевших.

Акт составляется в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. В письменной форме необходимо зафиксировать место и время случившегося, описать последствия потопа и дать примерную оценку ущерба. При невозможности проведения предварительной оценки, можно определить необходимость обращения за проведением независимого оценочного заключения.

Скачать образец акта о затоплении

Виновная сторона может отказаться от подписи акта, это также нужно указать в документе и подтвердить подписями свидетелей.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Документальное оформление затопления

Вариант мирного урегулирования

Согласно ГК статьи 1064, виновник причинения ущерба обязан в полной мере возместить пострадавшей стороне весь ущерб, нанесенный жильцам или имуществу. В связи с этим, если виновная сторона определена, избежать возмещения не получится.

Лучший исход событий – это добровольное материальное покрытие урона. Не всегда виновник располагает средствами для возмещения, но вину свою признает. В таком случае, можно составить мировое соглашение, в котором следует зафиксировать суммы и периодичность возмещения. Лучше такой документ составить с помощью юриста и зарегистрировать в нотариальной конторе.

Мирные переговоры

Обращение в судебные инстанции

А вот что делать, если соседи сверху постоянно заливают и отказываются добровольно покрывать убытки, связанные с затоплением, так это обращаться в судебные органы. Оценку морального ущерба придется доказывать, итоговую сумму суд может уменьшить своим решением.

Это важно! Если сумма ущерба не превышает 50 000 рублей, обращаться следует в мировой суд. Если оценочная стоимость превышает этот размер – решение проблемы ложиться на плечи федерального суда.

Судебные тяжбы

Вариант решения проблемы через страховую компанию

Даже после положительного решения судебной инстанции, соседи могут затянуть с выплатами. Единственным выходом для данной ситуации – это своевременное страхование имущества.

Конечно, если квартира не была застрахована до наступления неприятной ситуации, страховка не поможет. Договор на оказание страховых услуг оформляется заблаговременно.

Тогда и не возникнет вопрос: что делать, если затопило квартиру.

Чтобы страховая компания возместила все убытки, необходимо соблюдение следующих условий:

  • В договоре обязательно должен быть прописан пункт страхования от затопления. Иными словами, от попадания в квартиру любых водных потоков;
  • Предметом страхования должны быть и квартира, и находящиеся в ней предметы.

Если в договоре не будет оговорен первый пункт, страховая компания не возместит урон совсем. Если отсутствовать будет только второй пункт, сумма к возмещению будет крайне мала.

В случае соблюдения всех правил, действия потерпевшей стороны следующие:

  • поставить в известность организацию о наступлении страхового случая;
  • при необходимости уведомить о необходимости проведения оценочной экспертизы:
  • составить предварительный акт с представителями обслуживающей организации;
  • передать все документы страховщикам для расчета и получения возмещения.

Страховая компания может полностью возместить убытки

Правильно готовим документы в суд

Необходимо подготовить следующий пакет документов для обращения в судебную инстанцию:

  • иск о возмещении материального и (по желанию) морального вреда;
  • копию акта, оформленного в произвольной форме, о затоплении квартиры:
  • документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение;
  • при наличии – экспертизу с оценкой вреда:
  • смету на ремонтные работы.

Правильное обращение – 100% положительный результат

Судебные приставы – особенности работы

После положительного решения, на руки потерпевшая сторона получает исполнительный лист, который вместе с заявлением подается судебному приставу территориального расположения.

 В заявлении следует указать банковские реквизиты, на которые будут поступать суммы ущерба. Через некоторое время за делом будет закреплен пристав, которому с некоторой периодичностью необходимо напоминать о себе.

У него в производстве достаточно много дел, и лишние напоминания помогут ускорить процесс получения суммы ущерба.

Постоянная связь с приставами

Заключение

В статье мы максимально подробно отразили все возможные ситуации, куда обращаться, если топят соседи сверху. Как видите, лучший и самый быстрый исход дела – мирное решение. Не всегда причиной затопления бывает халатность соседей. Выслушать их точку зрения нужно, кроме того, можно постараться решить все без судебных споров.

Спокойствие в любой ситуации

Весь процесс оформления затопления расскажет оперативный работник на видео.

: что делать, если Вашу квартиру затопили

Загрузка…

Источник: https://HomeMyHome.ru/zatopili-sosedi-sverkhu-chto-delat-esli.html

Затопили соседи, а их нет дома

Что делать когда топят соседи сверху

Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры.

Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. .

Позвоните нам по телефону  или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

Первичные действия

1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке.

Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир.

Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

Алгоритм получения доступа в квартиру

Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным.

 Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС.

 В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону    или закажите обратный звонок.

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры,  в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Определение размера ущерба

Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ.

Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу.

 Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Урегулирование после оценки

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону   или закажите обратный звонок.

Автор публикации: Филипп Володяев

Источник: https://notiss.ru/zatopili-sosedi-a-ih-net-doma/

Затопили соседи сверху: что делать?

Что делать когда топят соседи сверху

Рассказываем, что делать, если в квартире со стен и потолка течет вода, и кто должен возмещать причиненный ущерб.

Что делать в первую очередь

Это необходимо сделать сразу, как только вы обнаружили признаки затопления. И сделать это нужно независимо от того, как близко вода находится к электроприборам и проводке.

Идите к соседям сверху

Если соседи дома, то вы как минимум устраните причину потопа. Главное, сохраняйте спокойствие. Не нужно повышать голос, срываться на грубости и обвинения. Сначала решите проблему. Тем более, вполне вероятно, что потоп случился вовсе и не по вине соседей. Например, прорыв трубы произошел по причине износа коммунальных сетей.

Что делать, если соседей нет дома

Уж точно не выбивать двери. Это уголовно наказуемо: ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

Звоните в управляющую компанию и вызывайте аварийную службу — рабочие устранят причину затопления и составят соответствующий акт.

Не знаете номер управляющей компании? Найдите его за пару минут в разделе «Мой дом» на сайте или в приложении ДомКлик.

Можно попробовать самостоятельно перекрыть воду в подъезде. Но в этом случае за повреждение коммуникационных линий нести ответственность вам, и при их повреждении возмещать ущерб — тоже.

Снимите всё происходящее на видео, сделайте фото, пригласите свидетелей. То, что вам сейчас нужно — это сохранить спокойствие и зафиксировать ущерб.

Как возместить ущерб, если есть страховка

Если есть страховка, то вам повезло. Страховая компания компенсирует ущерб, что позволит сохранить нервы, свой бюджет и добрые отношения с соседями.

Для того, чтобы получить компенсацию, сразу после происшествия нужно позвонить в страховую компанию и заявить о страховом случае. Специалисты разъяснят дальнейшие действия и сообщат, какие документы необходимы для получения выплаты. По данным страховой компании «Сбербанк страхование», 70% выплат производится по риску «залив».

Страховки нет? Позаботьтесь о ее приобретении, чтобы в следующий раз не переживать — компенсируют соседи ущерб или придется делать ремонт на деньги, отложенные на отпуск.

«Сбербанк страхование» предлагает надежную страховую защиту имущества по программе «Защита дома». Ее преимущество перед программами других страховщиков в том, что вы можете сами сформировать страховой полис и выбрать то, что нужно именно вам. Оформить полис можно в несколько кликов в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Запомните, что в случае непредвиденных ситуаций, таких как залив, пожар, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, кражи и другие, вы сможете получить компенсацию в пределах застрахованных лимитов.

Что делать, если страховки нет

Лучший вариант — урегулировать вопросы возмещения ущерба без суда.

Например, квартиру Виталия с только что сделанным дорогим ремонтом затопили соседи сверху. Причина — поломка стиральной машинки, а так как соседей в это время не было дома, то и устранить причину затопления получилось не сразу.

Соседи признали свою вину и согласились оплатить ремонт. Кроме того, взяли на себя расходы на аренду квартиры для Виталия и его семьи на время ремонта, т.к.

жить в помещении с отсыревшими стенами было бы не только неудобно, но и небезопасно для здоровья.

Но и в этом случае советуем заключить добровольное соглашение и заверить его у нотариуса. К договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

Не получилось мирно — обращайтесь в суд

Увы, часто решить вопрос мирно не удается. В этом случае крайняя мера — доказывать свою правоту в суде. Здесь главный аргумент — объективные данные. Поэтому все должно быть зафиксировано документально.

Составьте акт осмотра квартиры после затопления

Некоторые повреждения могут выявиться через день-два после затопления. Поэтому, если акт составляется непосредственно в день аварии, начинаться он должен со слов: «Комиссия на день обследования установила».

В акте должны быть указаны: дата, время, причины затопления (если установлены), следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев и т.п). Желательно такой же акт составить и для квартиры, где произошла авария. Правда сделать это можно будет только с разрешения хозяина. 

Важно: в акте должны стоять подписи потерпешвей стороны, виновной и свидетелей. Если виновник отказывается ставить свою подпись, зафикисируйте этот момент в акте.

Этот документ не определяет реальный ущерб — он составляется на основе визуального осмотра и только фиксирует общее состояние помещения после затопления.

Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте

Полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2-3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи — ставится отметка).

Помимо составленного акта о затоплении квартиры, необходимы:

  • Исковое заявление
  • Документы, подтверждающие право собственности
  • Смета с расчетной стоимостью восстановительных работ
  • Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг

Все расходы, связанные с вызовом специалиста, зафиксируйте документально — они также будут входить в общую сумму нанесенного ущерба.

При вызове оценщика, оповестите об этом в письменном виде виновную сторону, чтобы документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом — делается соответствующая запись.

Источник: https://blog.DomClick.ru/post/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat

Затопили соседи или ЖЭК: как добиться возмещения нанесенного ущерба

Что делать когда топят соседи сверху

Правильный алгоритм экстренных мер:

  1. Если ваше имущество застраховано, звоните в страховую компанию.

  2. Вызывайте аварийную службу — рабочие перекроют стояки.

  3. Затем отключите в квартире электричество — это поможет предотвратить замыкание и поломки уцелевшей техники, которую еще можно спасти.

  4. Все ценное перебазируйте в самое сухое место квартиры, в тамбур или подъезд, приставив к вещам наблюдателя.

  5. Сходите к соседям сверху и выясните, что произошло. Возможно, они, как и вы, пострадавшая сторона.

Чего делать не нужно:

  • если соседи сверху не открывают, не взламывайте дверь — за порчу их имущества или незаконное проникновение на чужую территорию вы можете пойти под суд по уголовному делу, и потоп такой опрометчивый шаг не оправдает;

  • сами не пытайтесь перекрывать общедомовые стояки — это может быть опасно, а в случае, если ваши действия приведут к поломке коммуникаций, вы будете обязаны исправлять ее за свои деньги.

Если у соседей сверху стиральная машина приказала долго жить и они залили вас, спрос будет с них. Но если утечка произошла в общедомовом стояке, к ответу нужно привлекать представителей ЖЭКа.

В современных новостройках инженерные системы монтируются с помощью актуального оборудования, используются качественные материалы. В таком доме риск быть затопленным по вине ЖЭКа намного ниже — обратите внимание на новые комплексы петербургских застройщиков:

Если затопление случилось в нерабочее время, неизвестно, сколько придется вызванивать и ждать рабочих аварийной службы. Поэтому заранее, сразу после новоселья, рекомендуем обратиться в управляющую компанию дома и узнать контакты ее дежурных сотрудников. Звоните в случае ЧП им – так до аварийной службы получится достучаться быстрее, даже посреди ночи в выходные.

В день ЧП для оформления акта о нанесении ущерба вызовите сотрудника управляющей компании, ТСЖ (товарищества собственников жилья) вашего дома, ДЕЗ («Дирекции единого заказчика» – районной хозяйственной организации) или ЖЭКа. Подробно опишите, что вышло из строя, сколько кв.

м ламината испорчено, сколько намокло/отклеилось полос обоев – какой ширины и высоты, качества. Пригласите на составление документа и затопившего вас соседа, если не придет, отразите это письменно.

Составлять акт о нанесении ущерба нужно именно в день затопления, иначе будут сложности с доказательством того, что убытки вы понесли из-за потопа.

Если представитель УК, ТСЖ, ЖЭКа или ДЕЗ не может посетить вас в день аварии, идите в одну из этих контор сами и пишите заявление о затоплении и убытках. Альтернатива – составить акт о нанесении ущерба самостоятельно, с соседом, устроившим потоп, и/или свидетелями.

Делайте фото- и видеофиксацию всех повреждений, если сосед-виновник откроет дверь, запечатлейте и то, что происходит в его квартире, пока вас топит. Так вы усилите свою доказательную базу, если дело дойдет до суда.

Что нужно отразить в акте о затоплении:

  • ваш адрес;

  • дату происшествия;

  • ФИО участников инцидента, представителя одной из 4-х указанных организаций, составляющего документ, и свидетелей;

  • причину затопления (известную или предполагаемую);

  • опись ущерба (прописывайте, что повреждения обнаружены в день потопа, ведь через пару дней могут появиться новые последствия);

  • подписи участников потопа и приглашенных и свидетелей.

Возьмите копию акта о нанесении ущерба, она пригодится при дальнейших разбирательствах.

Если сосед не явится, когда комиссия будет составлять акт о затоплении, не страшно. Главное – сообщить ему о дате и времени работы этой комиссии, можно телеграммой или заказным письмом, так ему будет не отвертеться.

Проводим экспертизу для оценки ущерба

Через пару дней после инцидента, когда все последствия затопления проявятся, нужно оценить ущерб в экспертной компании. Так вы узнаете точную сумму ваших убытков, понесенных из-за залития, и стоимость предстоящего ремонта.

На экспертизу также пригласите соседа, он имеет право обратиться к другим специалистам для оценки вашего ущерба.

Следите, чтобы в прайсах экспертной компании ориентировочные расценки на материалы и работы, предстоящие вам во время вынужденного ремонта, соответствовали рыночным.

Возьмите у специалистов, проводивших экспертизу, квитанцию об оплате полученной услуги. Если из-за потопа пострадало ваше здоровье, обратитесь к врачу и попросите у него выписки о диагнозах, имеющих отношение к затоплению. Все эти бумаги помогут вам отстоять свои права, если дело дойдет до суда, и возместить понесенные затраты.

Как выгодно и безопасно купить квартиру в новостройке

Если соседи, учинившие в вашей квартире потоп, согласны добровольно компенсировать вам расходы, не сопротивляйтесь, даже если возмещение будет не в денежном эквиваленте.

Адекватные люди либо заплатят, либо сами купят и заменят все, что вышло из строя по их вине.

Основной момент: вам с соседями нужно оформить письменное соглашение с указанием точной суммы возмещения, сроков выплаты или замены испорченного имущества и подписями обеих сторон. Для дополнительных гарантий вы можете заверить документ нотариально.

Если соседи, затопившие вас, на контакт не выходят, пора готовиться к суду. Но для начала отправьте виновникам письменную претензию с описанием произошедшего и требованием возместить ваши затраты на ремонт. Вышлите документ заказным письмом с уведомлением о получении.

Приложите к нему выписки из Росреестра, подтверждающие, что вы — владелец пострадавшей квартиры, а сосед — собственник жилья, находящегося над вашим. Также положите в конверт копию акта о залитии вашей недвижимости, копию экспертизы с оценкой ущерба.

Такое подкрепленное фактами уведомление обвиняемой стороны поможет доказать в суде, что вы были согласны на мировую.

Если на досудебную претензию соседи, причастные к залитию вашего жилья, не отзовутся в течение 10 дней, подавайте официальный иск.

Если люди, устроившие в вашей квартире потоп, избегают контакта, возмещать мирно ничего не собираются и дело дошло до суда, не проводите ремонт до окончания разбирательств. Возможно, потребуется дополнительная комиссия для оценки вашего ущерба. И если ремонт будет сделан до ее проведения, судебный процесс усложнится — полностью выяснить масштабы разрушений не получится.

Что должно быть в пакете ваших бумаг при подаче иска:

  • те же документы, что прикладывались к досудебной претензии;

  • копия досудебной претензии в комплекте с почтовым уведомлением о ее вручении;

  • копия квитанции об оплате государственной пошлины;

  • фото-, видеоподтверждения нанесенного урона, показания свидетелей, чеки — все доказательства, которые у вас есть;

  • смета на предстоящие ремонтные работы, связанные с потопом.

Если денежный эквивалент ваших убытков — до 50 тысяч рублей, направляйте иск в мировой суд (местный юридический орган низшей инстанции), если свыше этой суммы — вам нужно обращаться в районный суд.

Как разобраться с коммунальной службой

Если вас затопило из-за неисправности коммуникаций или бракованного оборудования, установленного коммунальными службами, постарайтесь запечатлеть их виновность. Найдите и сфотографируйте некачественные или прохудившиеся трубы/крепления, из-за которых появилась протечка. Это поможет вам на экспертизе, о которой мы рассказывали, и на суде.

Можно подать иск по поводу некачественного обслуживания, опираясь на закон «О защите прав потребителей». Интересы коммунальников будет представлять опытный юрист — подготовьтесь как следует: соберите все возможные доказательства, показания свидетелей, проверьте корректность всех документов, которые подаете в суд.

И, главное, заручитесь поддержкой профессионального адвоката.

Судебные разбирательства по поводу затопления квартиры могут затянуться на срок от полугода до нескольких лет.

Если, зайдя в квартиру, вы обнаружили, что у вас прорвало трубу или потекла стиральная машина, сразу перекройте воду (сами или вызывайте аварийную службу). Идите к соседям снизу, предлагайте компенсировать нанесенный вами ущерб.

Не дожидайтесь, когда они сами, разъяренные, примчатся к вам выяснять отношения.

Если консенсус достигнут, при передаче затопленным соседям денег на вынужденные траты возьмите с них расписку, в которой будет четко указано, кто заплатил, за что, кому, сколько и, главное, что пострадавшая сторона не имеет претензий к вам.

Если договориться между собой не получится, когда соседи, которых вы затопили, пригласят вас на составление акта о нанесении ущерба и проведение экспертизы — идите. Это позволит не накалять отношения с пострадавшей стороной, плюс вы сможете проконтролировать достоверность оценки ущерба. Вы также имеете право привести своих экспертов.

Если потоп соседям вы устроили, забыв выключить воду, отпираться бессмысленно — возместите все в полном объеме.

Если же причиной стал прорыв старых труб по вине ЖЭКа, нужно доказать, что причина именно в неисправности домовых коммуникаций.

Здесь в качестве доказательной базы выступят копии ваших заявлений коммунальщикам с просьбами заменить трубы (если вы их писали), а также документы, подтверждающие, что вы обращались к сантехнику (если обращались).

Если причина залития — неисправность сантехники или ее брак, нужны чеки о ее покупке, фотографии, подтверждающие, что вам установили некачественное оборудование. Если монтажом занимались наемные работники, также прикрепите к доказательствам договор/чек/бумагу, подтверждающую получение услуг. Чтобы усилить свою позицию, на суде заручитесь помощью адвоката.

Избежать проблем, связанных с затоплением жилья, и необходимости обивать пороги инстанций и зданий судов поможет страхование имущества и вашей ответственности.

Оно оградит вас от неприятностей и в случае, если затопите вы, и в случае, если вы пострадаете от залития по вине соседа или госорганов. Разбирательства упростятся и в других непредвиденных ситуациях.

Будет достаточно людям, имеющим к вам претензии, дать контакты страховой компании, в которой у вас оформлен полис, и номер этого полиса — дальше дело техники.

Не так страшен потоп, как непоследовательность действий и неумение отстоять свои права

Если вас затопили, не тушуйтесь — требуйте возмещения ущерба способами, описанными выше. При правильном подходе вы получите компенсацию в полном объеме и от соседей сверху, и от коммунальщиков.

Если потоп людям, живущим снизу, устроили вы — активная позиция и готовность к компромиссу также помогут быстрее исчерпать конфликт.

Чтобы оградить себя от неприятностей с залитием, страхуйте свое жилье и ответственность — и никакие внутридомовые катаклизмы вам будут не страшны.

Источник: https://mirndv.ru/blog/v-kvartire-potop-chto-delat/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.